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A Eurofios tira suas dúvidas:

PERGUNTA 1

Envie um e-mail para sac@eurofios.com.br ou contate o nosso setor de SAC através do 0800 644 0020, que lhe informaremos os pontos de venda mais próximos de sua residência.

pergunta 2

A Eurofios comercializa seus produtos apenas para pessoas jurídicas, ou seja, para efetuar compras diretamente conosco você deve possuir um CNPJ ativo. Para mais informações, contate o nosso departamento de televendas através do 0800 644 0020.

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Não realizamos vendas diretas para consumidores, apenas para pessoa jurídica. Neste caso, sugerimos que procure pontos de venda mais perto de você ou realize suas compras através de lojas virtuais.

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 Até o momento, a Eurofios não realiza operações de e-commerce, ou seja, a venda através de seu site. Envie um e-mail para sac@eurofios.com.br que lhe informaremos as lojas virtuais que comercializam nossos produtos.

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Primeiramente, recomenda-se que as peças sejam lavadas de acordo com as orientações contidas no rótulo do produto. Peças artesanais requerem cuidados especiais para uma melhor conservação e durabilidade, como a lavagem preferencialmente à mão, evitar deixar a peça de molho e com outras cores e nunca utilizar produtos que possuem alvejante em sua composição. No entanto, se as instruções foram seguidas e mesmo assim o produto apresentou esta característica, a forma mais eficaz de solucionar a situação é entrar em contato com o nosso setor de SAC através do 0800 644 0020 ou preencher o formulário que consta em nosso site: Fale Conosco.

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Não é defeito, pois não é possível produzir vários cones sem que haja uma emenda. Há um número permitido de emendas por cone, porém, se você encontrar várias delas, entre em contato com o nosso SAC, pelo telefone 0800 644 0020 ou pelo formulário que consta em nosso site: Fale Conosco.

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Depende. Se os cones são de lotes diferentes, não é um defeito. No entanto, se os produtos forem do mesmo lote, entre em contato com nosso departamento de SAC através do telefone 0800 644 0020 ou preencha o formulário que consta em nosso site: Fale Conosco.

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Comentários

  • gilce ramires

    Comprei um fio e ele esta desfiado. Como devo fazer nao consigo trabalhar com o fio. Sou usuária frequente dos fios de vcs queria saber. Obrigada gilce

  • sirlene aparecida mendes

    Gostaria muito de poder usar seus produtos,mais não encontro por aqui onde moro. Gostaria de saber porque

  • Equipe EuroFios

    Olá Sirlene,

    caso não encontre pontos de vendas em sua cidade, listamos algumas lojas parceiras para compra online:
    http://www.novelandia.com.br, http://www.bazarhorizonte.com.br, http://www.lojamais.com.br, http://www.acasinhaartesanato.com.br, http://www.ciadobarbante.com.br, http://www.armarinhosaojose.com.br.

    Um grande abraço.

  • Equipe EuroFios

    Olá,

    Agradecemos o seu contato e reforçamos que estamos à disposição para solucionar a situação.
    Pedimos a gentileza de entrar em contato com o Setor de SAC, através do 0800 644 0020 e escolha a opção nº. 3 – Atendimento ao Consumidor.
    Nossa equipe estará a disposição para lhe atender.

    Agradecemos a sua compreensão.

  • shirlene maria lima de araujo

    gostaria de saber se vc tem DVD de top cropped a venda?

  • Equipe EuroFios

    Olá Shirlente,

    Atualmente a venda temos o DVD Crochetando com Marcelo Nunes, com dias e pap para produção de peças como flores e tapetes.
    No momento não temos um que ensine esta peça.
    Um abraço.

  • Elaine Alves

    ola, gostaria de fazer o curso de crochê, mas gostaria de saber o valor e se tem no centro de Curitiba? pois moro em almirante tamandare. obrigado

  • Equipe EuroFios

    Olá Elaine,

    Aproveite, na próxima segunda-feira (06.07), haverá workshop Crochetando com Marcelo Nunes e EuroRoma, em sua cidade.

    Para mais informações sobre a inscrição, você pode entrar em contato com as lojas:

    Loja Artinelle
    Horário: 9h às 11h30
    Endereço: Rua Capitão Lauro Correia Regnier, 56. Tatuquara.
    Inscrições: (41) 3265-9310 ou elenita_depaula@ig.com.br

    Loja Rodrigues
    Horário: 14h às 17h
    Endereço: Rua Enette Dubard, 528. Tatuquara.
    Inscrições: (41) 3396-2355 ou mariaireneborba@hotmail.com

    Um grande abraço.

  • deise

    olá gostaria de saber quando haverá workshop crochetando com marcelo nunes aqui no espiríto santo.
    eu nasci,fui criada e morei até 2013 no rio de janeiro,mas atualmente estou morando aqui no espiríto santo em vargem alta. seria uma oportunidade para eu me especializar no crochê. obrigada. um abraço.

  • Equipe EuroFios

    Olá Deise,

    Até o momento não temos confirmado o evento em sua cidade, mas continue acompanhando nosso blog e mídias sociais, que estamos sempre atualizando a agenda de workshops.
    Um abraço.

  • Sandra L martins

    Boa tarde , eu gostaria de saber como se chama o tapete que esta com o Marcelo no vídeo que ele está ensinando a fazer a flor de bergamota, gostei muito do tapete comprei os materiais , mais não consigo o passo passo do tapete desde já agradeço muito obrigada.

  • cristiane rangel

    Bom Dia, gostaria de saber quando vão vir a Porto Alegre, Rio Grande do Sul, por favor me avise.Te conheci apenas 3 dias mas ja adorei tuas aulas, Obrigada

  • Equipe EuroFios

    Olá Sandra,

    A peça que aparece no vídeo, é o tapete barrado torcido. Você encontra o gráfico na apostila Crochetando fascículo 01.
    Um grande abraço.

  • Equipe EuroFios

    Olá Cristiane,

    Continue acompanhando nosso blog e mídias sociais, pois sempre atualizamos de acordo com o agendamento de novos workshops.
    Um abraço.

  • dorislaine komorowski

    ola gostaria de que vocês colocassem videos de crocheteiras fazendo um tapete com fio de malha comprei mas não sei começar obrigada

  • Equipe EuroFios

    Olá Dorislaine,

    Até o momento não possuímos videoaulas com o EuroRoma Fio de Malha, mas agradecemos a sua sugestão.
    Uma dica é acompanhar o instagram @pragentemiuda, lá você encontra várias dicas e inspirações para iniciar seus trabalhos com este lindo fio.
    Um abraço.

  • aneci

    gostaria muito do grafico do tapete do gremio feito pelo marcelo nunes.
    vcs pode por favor me informar como consigo.
    obrigado.

  • Franciele Tatiane catafesta

    Bom dia! Fiz um jogo de tapetes utilizando o fio cru e o laranja da Eurofios. Sempre gostei muito de trabalhar com a marca , porem ao realizar a primeira lavagem dos tapetes eles mancharam. Tem algum técnica para tirar essas manchas?

  • Equipe EuroFios

    Olá Franciele, entre en contato com o nosso setor de SAC. Estará à disposição para lhe atender através do 0800 644 0020 e escolher a opção nº. 3 – Atendimento ao Consumidor ou se preferir através do e-mail atendimento@eurofios.com.br.

  • Equipe EuroFios

    Olá Aneci, ainda não foi desenvolvido esse gráfico.
    Qualquer novidade publicaremos em nossas mídias sociais.

    Tenha uma ótima semana.

  • Rosangela Margarete de Carvalho

    Sou artesã, gostaria de enviar um foto com meus trabalhos feitos com fios da Euro fios como posso fazer isso? É possível? . Gostaria muito que outras pessoas pudessem ver meu trabalho.

  • Equipe EuroFios

    Olá Rosangela,
    As peças publicadas em nosso blog este ano, são sempre no formato de receita.
    Por isso, seria necessário nos enviar a peça para que possamos desenvolver o gráfico e produzir as fotos.
    Ou se preferir, você pode nos enviar apenas fotos ambientadas e o gráfico pronto. Adoramos ver os trabalhos de nossas artesãs.

    Qualquer dúvida, basta solicitar mais informações através do e-mail: marketing@eurofios.com.br
    Um grande abraço.

  • Rosilene Gomes da silva

    Gostaria de fazer uma reclamação, fiz uma passadeira onde as flores era vermelha com os fio euro roma,porém este mesmo manchou na primeira lavagem a parte branca,como foi uma encomenda gostaria de saber como fica o prejuízo do meu trabalho.

  • Equipe EuroFios

    Olá Rosilene, você havia entrado em contato conosco através do facebook, já respondemos sua mensagem. Agradecemos o seu contato e reforçamos que estamos à disposição para solucionar a situação.
    Um grande abraço.

  • veridiana mello schmidt

    oi td bem?venho através deste contato saber qual orientação a respeito de lavagem das peças….estou fazendo um jogo de banheiro branco com azul royal e temo manchar na lavagem vcs tem alguma orientação?
    informo os dados…
    cor 903 azul royal lote 140715
    cor 200 branco lote 050116

  • Equipe EuroFios

    Olá Veridiana
    Assim como é preciso ter alguns cuidados com a mistura de cor de peças de vestuário, as peças artesanais também exigem alguns cuidados para que sua durabilidade seja maior.

    Quando aos procedimentos de lavagem, é preciso estar atenta as instruções contidas no rótulo, que são:

    • Temperatura máxima de lavagem 40ºc
    • Não alvejar (cuidado com produtos que possam conter alvejantes em sua composição, utilize de preferência sabão neutro)
    • Não secar em tambor
    • Temperatura máxima da base do ferro a 110ºC sem vapor
    • Limpeza a seco profissional com tetracloroetileno

    Esperamos ter ajudado, qualquer duvida estaremos à disposição.
    Um grande abraço.

  • Jacqueline Pessanha Leite Minari

    Olá sou de Taubaté SP e aqui os barbantes de vcs é vendido na loja da dona Antonia mas não vem nem o mesclado de cone e nem cones de 1Kg compro o mesclado pelo site mas acho que deveria ter toda linha eurofios na Loja da Dona Antonia e olha que já falei pra ele ai fico pagando frete encarece a encomenda.

  • Equipe EuroFios

    Olá Jacqueline, iremos repassar o seu pedido a um representante. Obrigada pela indicação, um grande abraço.

  • Edna oliveira de Melo

    Boa tarde, comprei 3 cones de barbantes fiquei preocupada com o tom fiz um teste e manchou fiquei muito triste,pois uso os fios a bastante tempo e nunca tinha acontecido, tenho as embalagem e nota fiscal teria como trocar

  • Equipe EuroFios

    Olá Edna, Nosso setor de SAC estará à disposição para lhe atender através do 0800 644 0020 e escolher a opção nº. 3 ou se preferir através do e-mail sac@eurofios.com.br.

    Estas são as duas formas de contato que sugerimos para que seja rapidamente atendida.

    Agradecemos a sua compreensão. Tenha um bom dia.

  • MERENTINO

    OLA SOU MERENTINO DE CUIABA MT E TENHO UMA LOJA DE AVIAMENTOS E TENHO INTERESSE EM COMPRA DIRETO COM VOCES.POIS AQUI AS VEZES NAO ENCONTRO AS CORES QUE EU PRECISO

  • Equipe EuroFios

    Olá Marentino, tudo bem? Para realizar a compra direto conosco você pode entrar contato com nosso setor de televendas que estarão à disposição para lhe atender através do 0800 644 0020 opção 02 ou televendas02@eurofios.com.br. Um grande abraço.

  • Ana Eloisa Galeão de Miranda

    Olá! Comprei um rolo de fio de malha e ele veio cheio de manchas. Como devo proceder? Obrigada!

  • Equipe EuroFios

    Olá Ana, tudo bem? Informamos que enviamos um e-mail solicitando mais informações. Aguardamos o seu retorno. Um abraço.

  • Ana paula

    Ola! Comprei uns rolos e ate o momento um veio com defeito, os fios mudaram de espessura do meio para o fim,e uma parte estava manchada.

  • Equipe EuroFios

    Olá Ana Paula, agradecemos o seu contato e reforçamos que estamos à disposição para solucionar o ocorrido. Nosso setor de SAC estará à disposição para lhe atender através do 0800 644 0020 opção 3 ou se preferir através do e-mail sac@eurofios.com.br. Um abraço.

  • Danielle de Souza Curado

    Sempre uso fios da euroma principalmente dos cones de 1,8kg e está vindo e geralmente do meio para o final muda de espessura na qual aparece diferenças nos meus trabalhos. Gostaria de saber porque isso está acontecendo, antes não vinham com defeito

  • Equipe EuroFios

    Olá Danielle, tudo bem? Agradecemos o seu contato e reforçamos que estamos à disposição para solucionar o ocorrido. Informamos que nosso setor de SAC estará à disposição para lhe atender através do 0800 644 0020 opção 3 ou se preferir através do e-mail sac@eurofios.com.br. Você pode enviar o seu relato junto de fotos do produto apresentando esta característica incomum e do rótulo onde seja possível visualizar a numeração do lote. Um abraço.

  • Roseli Vasquez Varanda

    Boa tarde
    Venho aqui agradecer,pelo fio maravilhoso de vocês
    Trabalho com EuRoma a muitos anos,não tenho nada do que reclamar.
    Quero dar os parabéns pelos barbante que vocês confeccionam eu amo trabalhar com essa marca.
    Sempre indico quem pergunta

    Obrigada

  • Vanice

    O barbante EuroRoma n⁰ 8 que estou usando esta muito solto, os fios não foram bem torcidos se tornando 1 fio, fica separando na hora de fazer o trabalho, mas teve uma emenda no meio do come e agora está pior está bem separados mesmo. Isso é um defeito ?

  • Equipe EuroFios

    Olá Vanice, Agradecemos o seu contato e reforçamos que estamos à disposição para solucionar o ocorrido. Informamos que nosso setor de SAC estará à disposição para lhe atender através do 0800 644 0020 opção 3 ou se preferir através do e-mail sac@eurofios.com.br.

    Agradecemos a sua compreensão. Tenha um bom dia.

  • Vanilde Pereira do Carmo

    Gosto muito de trabalho com crochê de não tem cordeçao de compra gostaria de ganhar de ganhar algum barbante para eu trabalho com eles morreu em contagens Minas Gerais

  • Equipe EuroFios

    Olá Vanilde, tudo bem? Gostaríamos muito de ajudar todas as artesãs que vem pedir doações para nós, mas infelizmente não conseguimos atender essa demanda. Desde 2015 foram adotadas novas políticas de relacionamento, entre elas a realização de doações somente a entidades beneficentes, sem fins lucrativos, que possuam objetivos sociais.
    Agradecemos a sua compreensão.

  • Pricila Nascimento Araújo Rodrigues

    Boa tarde!
    Sou cliente da EuroRoma há um tempo e sempre fiquei satisfeita, até fazer minha última compra no dia 19/02. Comprei dois rolos do fio de malha Ecomalha, 898632 544558, cor 3004, é sinceramente não estou conseguindo trabalhar com esse fio, eu entendo da possibilidade de haver variação de espessura mas esse está muito irregular, tenho que fazer cortes de metrô em metrô, deixando meu trabalho sem qualidade sem contar com desperdício de material. Gostaria sinceramente de um contato da parte da empresa, pois na loja não posso mais trocar tendo em vista que já abri a embalagem. Muito obrigada.
    Pricila Nascimento Araújo Rodrigues

  • Queila

    Comprei vários fios de malha EuroRoma e não gostei, me decepcionou muito. Além do preço que é maior que outras marcas, o fio vem totalmente disforme e com tons diferentes, quando difere o lote, a espessura foi o que mais me espantou, pra fazer onde usaria 3 novelos, tenho que usar uns 5, pois a quantidade de diferentes espessuras que vem é absurda! Acabo por gastar mais do que o lucro que receberia. Decepção.

  • Equipe EuroFios

    Olá Priscila, agradecemos o seu contato e reforçamos que estamos à disposição para solucionar o ocorrido. Informamos que nosso setor de SAC estará à disposição para lhe atender através do 0800 644 0020 opção 3 ou se preferir através do e-mail sac@eurofios.com.br. Agradecemos a compreensão e tenha um bom dia.

  • Equipe EuroFios

    Olá Queila, agradecemos o seu contato e reforçamos que estamos à disposição para solucionar o ocorrido. Informamos que nosso setor de SAC estará à disposição para lhe atender através do 0800 644 0020 opção 3 ou se preferir através do e-mail sac@eurofios.com.br. Agradecemos a compreensão e tenha um bom dia.

  • Pricila Nascimento Araújo Rodrigues

    Bom dia!
    Dia 20/03 enviei um email e ainda aguardando resposta.
    Sou cliente de vcs há um tempo e sei da qualidade do produto, porém minha última compra no dia 19/03/2020, não fiquei satisfeita, comprei 3 rolos do fio de malha Ecomalha e estou com muita dificuldade para trabalhar devido à grande variação de espessura, sei que esse tipo de material vem com emendas e variação de espessura, mas esse está muito ruim pois a cada um metro tenho que fazer cortes de pedaços devido a grande diferença, com isso meu trabalho está ficando prejudicado sem contar com o prejuízo.
    CP: 150719
    898632 544558
    Cor 3004
    Aguardo retorno
    Obrigada

  • Equipe EuroFios

    Olá Priscila, tudo bem? Retornamos sua mensagem por e-mail assim que recebemos seu contato no dia 24/02. Vamos reenviar o e-mail para você. Por gentileza verifique se o mesmo não está em sua caixa de spam. Qualquer dúvida você também pode nos contatar através do WhatsApp (47) 9 9761-7927. Um abraço.

  • Flavia

    Olá, como faço para comprar em grande quantidade com cnpj?

    Gostaria de saber mais sobre os preços.

    Grata!

  • Equipe EuroFios

    Olá Flávia, tudo bem? Ficamos felizes pelo seu interesse na linha de produtos da EuroRoma. Informamos que para efetuar a compra diretamente conosco, é necessário possuir CNPJ. Caso possua, você pode entrar contato por telefone, e-mail ou preencher o formulário no site http://www.barbanteseuroroma.com.br, (47) 9 9757-3558 (whats) – 0800 644 0020 – vendamais@eurofios.com.br. Um abraço.

  • Vanusa

    Gostaria de saber.onde posso encontrar s linha linea . Em cidade próxima de Alagoinhas. Bahia

  • Equipe EuroRoma

    Olá, neste momento delicado, para zelar pela saúde de todos, por esta razão sugerimos adquirir os produtos EuroRoma em lojas virtuais. Existem ótimas opções de lojas online onde você pode adquirir nossos produtos. Para conferir algumas sugestões de lojas virtuais, basta acessar a aba “Contato” em nosso site e clicar em “Comprar pela Internet”.

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